登場人物名、一部のカード名は架空のものです。
更新は月、水、金になります。
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ゲーム担当になったり、
倉庫担当になったり、
クレカ担当になったり。
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このPCショップ系列独特の
クレカ付きポイントカード、
Aカード(ええかーど)
僕はこのAカードの獲得専任担当に抜擢された。
今までは闇雲に獲得してたけど、
もう担当なんだから、
いい加減な知識ではいけない。
きちんとこのAカードのことを勉強しなければ。
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この時は2003年くらい。
このPCショップに限らず、
さまざまなサービス業のところが、
ただのポイントカードから、
クレカ付きポイントカードへ移行していた時期。
理由は、ただのポイントカードは、
お客さんの視点から見れば得だけど、
店からしたら利益の持ち出し。
客寄せにはなるけど店は損をする。
しかしクレカ付きポイントカードは、
ビザとかマスターとかのクレジット大元の会社から、
提携店がインセンティブをもらえる。
ポイントを多めに設定しても、
利益をきちんと得ることができる。
だからこぞって、
クレカ付きポイントカードを勧めだしていた。
【しかし】
うちのPCショップの系列は、
《ただのポイントカードは全面廃止、
移行期間が終わったら、
今後はクレジット付きのAカードのみ》
という、お客さんのことを考えない暴挙に出ていた。
僕の知ってる限りでは、
他にも大手古本屋とかいろいろなところが、
同じような暴挙をしていたはず。
結局利益確保のために、
お客さんの立場に立ってないんだよな。
クレジットカードなんて何枚も必要ないのに…。
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でも僕は担当なんだから。
そんなことだけを考えてはいけない。
もう僕は倉庫ではなく、
レジにずっといて声をかけ続けると立ち位置になった。
結果をきちんと出さないと、
抜擢してくれた佐保店長に申し訳が立たない。
そのためには。
このAカードの長所を全て理解して、
お客さんにきちんと説明できるようにすること。
もう既に獲得自体は出来てるから、
あとはそれをパターン化していくことだな。
偽造カード対策のときお世話になった、
2ちゃんねるクレカ板をまた覗くか…。
あの時は裏の面ばかり見てたけど、
今回はクレカの表の面、
《クレカだとこんなに便利!》と言う点をきちんと調べなきゃな。
続く。